Nouvelle carte
de santé
Nouvelle carte
de santé
Le moment est venu de remplacer votre carte de santé du Manitoba en papier par une nouvelle carte durable!
Lorsque vous demanderez votre nouvelle carte de santé plastifiée, vous aurez à sélectionner votre langue officielle de préférence.
Assurez-vous de choisir « Français »!
Choisir le français, pourquoi?
Et surtout, votre préférence linguistique n’affectera pas la rapidité ni la qualité de vos soins.
Que voulez-vous faire aujourd’hui?
Je veux demander la nouvelle carte de santé
Pour moi ou pour un membre de ma famille qui ne l’a pas encore.
Je veux savoir ce que ça change pour ma famille
Pour comprendre ce qu’il advient de la carte familiale.
Je veux mettre des informations à jour sur ma carte de santé
Pour corriger mes informations ou changer la langue de préférence.
J’ai des questions ou besoin d’information
Pour consulter la FAQ ou contacter notre équipe.
Je suis professionnel·le de services sociaux ou de santé
Pour accéder à des ressources utiles et faciliter l’accueil en français.
Je veux demander ma nouvelle carte de santé
Tous les résidents du Manitoba sont en ce moment appelés à remplacer leur carte de santé du Manitoba en papier par une nouvelle carte de santé du Manitoba durable.
Faites la demande de votre nouvelle carte de santé pour vous-même et pour les personnes à votre charge en ligne ou en personne à un centre de services bilingues. Des ordinateurs à accès public sont aussi disponibles aux centres de services bilingues.
EN LIGNE
Remplissez le formulaire sur le site Web du gouvernement du Manitoba.
EN PERSONNE
Visitez votre centre de services bilingues
- Notre-Dame-de-Lourdes : 51, rue Rogers
- Sainte-Anne : 30, rue Dawson, local A
- Saint-Laurent : Centre récréatif, autoroute 6
- Saint-Pierre-Jolys : 427, rue Sabourin
- Winnipeg : 170, rue Goulet
Je veux savoir ce que ça change pour ma famille
Les nouvelles cartes de santé du Manitoba sont maintenant individuelles. Les anciennes cartes familiales en papier ne sont plus produites, mais elles restent valides jusqu’à leur remplacement. Chaque personne (adulte, enfant ou personne à charge) aura désormais sa propre carte de santé durable.
- Lors de la demande, les parents ou tuteurs choisissent la langue officielle de préférence (français ou anglais) qui sera inscrite sur la carte de leurs enfants ou personnes à charge.
- Les cartes de santé pour les enfants qui atteignent l’âge de 18 ans sont auto-générées par le système. Cependant, la langue de préférence « Anglais » est sélectionnée par défaut. Afin d’éviter une erreur en lien avec la préférence linguistique, il est recommandé de faire une demande de remplacement de carte santé durable pour vous et les membres de votre famille et de sélectionner “Français” comme langue officielle du ou de la demandeur·e dès que possible. Cela permettra de s’assurer que la carte individuelle générée automatiquement pour votre enfant à ses 18 ans affichera la langue de préférence « Français ».
- Les membres de votre famille ou les personnes à votre charge demeurent associés à votre registre de santé, même avec des cartes individuelles.
Assurez-vous de demander la nouvelle carte de chacune des personnes à votre charge et de choisir «Français».
Vous ferez ainsi savoir au gouvernement que vous désirez des services en français.
Les anciennes carte de santé en papier ne seront plus produites, mais elles restent valides jusqu’à leur remplacement.
Source de l’image: Site Web du gouvernement du Manitoba
Je veux mettre des informations à jour sur ma carte de santé
Votre carte de santé doit toujours refléter vos informations actuelles. Un changement d’adresse, un nouveau nom de famille, une correction ou la mise à jour de votre langue officielle de préférence: tout cela doit être signalé pour que les renseignements à votre dossier demeurent exacts.
Vous pouvez mettre vos informations à jour en ligne ou en personne à un centre de services bilingues. Des ordinateurs à accès public sont aussi disponibles aux centres de services bilingues.
EN LIGNE
Remplissez le formulaire sur le site Web du gouvernement du Manitoba.
EN PERSONNE
Visitez votre centre de services bilingues
- Notre-Dame-de-Lourdes : 51, rue Rogers
- Sainte-Anne : 30, rue Dawson, local A
- Saint-Laurent : Centre récréatif, autoroute 6
- Saint-Pierre-Jolys : 427, rue Sabourin
- Winnipeg : 170, rue Goulet
Je suis professionnel·le de services sociaux ou de santé
Depuis janvier 2025, toutes les cartes de santé du Manitoba affichent la langue officielle de préférence de chaque personne : français ou anglais. Pour les patient·e·s francophones, c’est une façon concrète d’indiquer qu’ils souhaitent être accueillis en français dans leur parcours de soins.
Pour les professionnel·le·s, c’est une information précieuse. Elle vous aide à mieux orienter vos patient·e·s, à offrir un accueil respectueux et à poser les bases d’une communication claire et sécuritaire. Un simple mot comme « Bonjour » peut déjà faire une grande différence.
La page Campagne Carte de santé sur le portail Différence en français est une ressource conçue pour vous: pour en savoir plus, consulter des vidéos, accéder à la FAQ et télécharger des outils pratiques.
Foire aux questions (FAQ)
1. Comment faire ma demande de carte de santé durable?
Il suffit de vous rendre à : www.gov.mb.ca/health/mhsip/updatehealthcard.fr.html.
2. Je ne comprends pas comment faire, j’ai besoin d’aide ou je n’ai pas d’ordinateur.
Vous pouvez communiquer avec Santé Manitoba ou avec votre Centre de services bilingues.
Inscription et service à la clientèle
Santé Manitoba
204 786-7101 ou 1 800 392-1207 (sans frais)
300, rue Carlton, Winnipeg (Manitoba)
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
(Ordinateurs accessibles)
Centre de services bilingues
170, rue Goulet, Winnipeg (Manitoba)
51, rue Rogers, Notre-Dame-de-Lourdes (Manitoba)
30, rue Dawson, local A, Sainte-Anne (Manitoba)
Centre récréatif, autoroute 6, Saint-Laurent (Manitoba)
427, rue Sabourin, Saint-Pierre-Jolys (Manitoba)
3. Où inscrire « français » comme langue de préférence lorsque je fais ma demande de carte durable?
Simple comme bonjour. Durant le processus, après confirmation ou mise à jour des informations de votre carte de santé, quelques données – par exemple votre adresse et votre date de naissance – vous seront demandées.
C’est dans cette section qu’il vous sera demandé de sélectionner l’anglais ou le français comme « langue officielle du ou de la demandeur·e ». C’est ici qu’il faut vous assurer de mettre « Français » dans la case.
4. Est-ce que « Français / French » apparaîtra sur ma nouvelle carte de santé?
Oui. Les mots « Français / French » apparaîtront sur le devant de votre carte, au-dessus de « OFFICIAL LANGUAGE/LANGUE OFFICIELLE ». Le personnel d’accueil ou de santé à qui vous présenterez votre carte lors de l’admission ou du triage pourra ainsi connaître votre langue de préférence. Cela permettra de signaler dès le départ votre souhait de recevoir des services en français.
5. Est-ce que les professionnels de la santé sauront que ma langue de préférence est le français?
Oui. Puisque les mots « Français / French » apparaîtront sur le devant de votre carte, le personnel de santé qui verra votre carte soit à l’accueil ou au triage connaîtra automatiquement votre langue de préférence. Toutefois, vous pouvez vérifier si votre préférence linguistique est inscrite à votre dossier médical lors de visites initiales à chaque point de service.
6. Est-ce que ma préférence linguistique sera enregistrée quelque part?
À noter : votre préférence linguistique ne sera toutefois pas enregistrée automatiquement dans votre dossier médical électronique centralisé. Vous pouvez vérifier si votre préférence linguistique est inscrite à votre dossier médical lors de visites initiales à chaque point de service.
7. Si « Français » apparaît sur ma carte de santé à titre de langue officielle, suis-je assuré·e d’obtenir des services de santé et sociaux en français?
Non. Il n’est malheureusement jamais garanti d’obtenir des services de santé ou sociaux en français au Manitoba. Toutefois, le personnel de santé, en voyant votre carte, sera immédiatement informé que votre langue de préférence est le français et fera de son mieux pour vous offrir un service en français, dans la mesure du possible et si les ressources sont disponibles. Vous pouvez aussi vérifier si votre préférence linguistique est inscrite à votre dossier médical lors de visites initiales à chaque point de service.
8. Je n’ai pas une nouvelle carte de santé, est-ce que je peux quand même recevoir des services en français?
Oui. Nous avons tous le droit d’obtenir des services en français. Cependant, ceci ne veut pas dire que les services en français seront toujours disponibles. Vous pouvez vérifier si votre préférence linguistique est inscrite à votre dossier médical lors de visites initiales à chaque point de service.
Vous pouvez également trouver des services de santé en français en consultant le répertoire ou consultez le Guide de navigation du réseau de la santé et des services sociaux du Manitoba.
9. Quels sont les principaux avantages de me faire soigner en français?
Les conversations en français, quand il s’agit de santé, c’est bien plus qu’une simple courtoisie. Les études ont démontré une amélioration mesurable de la santé et du bien-être des patient·e·s et patients lorsqu’ils reçoivent des services de santé et des services sociaux dans la langue de leur choix. Parmi les avantages concrets et précieux:
- Un sentiment de confiance
- Une réduction de la peur et de l’anxiété
- La capacité d’exprimer clairement ses malaises
- Une meilleure compréhension de l’information médicale (diagnostics, ordonnances, traitements à suivre)
- Des résultats de traitement améliorés
- Une plus grande sécurité médicale
- De l’apaisement
- Une meilleure expérience générale
- Un effet réel sur la santé
10. Et pour ma famille?
- Les mêmes principaux avantages se présentent pour chaque membre de votre famille. Dorénavant, chaque membre recevra sa propre carte de santé durable – même les enfants.
- Sélectionnez aussi « Français » en remplissant une demande pour vos enfants! Leur langue de préférence sera enregistrée dans le système centralisé et signalera le désir de recevoir des services en français dès maintenant tout aussi bien qu’à l’avenir. Cela motivera le ministère de la santé de continuer à développer l’offre en matière de services en français.
Vous pouvez vérifier si votre préférence linguistique est inscrite à leur dossier médical lors de visites initiales à chaque point de service.
11. J’ai un enfant qui atteindra l’âge de 18 ans cette année. Est-ce qu’une demande est nécessaire ou est-ce que la carte sera auto-générée?
La carte de santé pour les enfants qui atteindront l’âge de 18 ans sont auto-générées. Par contre, le système sélectionne automatiquement, par défaut, la langue de préférence « Anglais ».
Afin d’éviter une erreur en lien de préférence linguistique, assurez-vous de faire une demande pour un Remplacement de la carte santé durable pour vous et les membres de votre famille et de sélectionner « Français » comme langue officielle du ou de la demandeur·e dès que possible. Ceci assurera que le système auto-génère une carte de santé individuelle avec la langue de préférence « Français » pour votre enfant qui atteindra l’âge de 18 ans.
12. Je suis nouvellement arrivé·e au Manitoba. Puis-je choisir le français?
- Si vous êtes un·e nouvel·le arrivant·e au Manitoba et que vous faites une première demande de carte de santé, vous pouvez choisir « français » comme langue officielle.
- Cela contribuera à faire reconnaître vos besoins en matière de services de santé en français.
- Choisir le français, c’est affirmer votre identité et appuyer le développement de services adaptés à la communauté francophone.
13. Je suis un·e professionnel·le de la santé… En quoi ça me concerne?
Professionnel·le de la santé? Ouvrez l’œil… Les Manitobain·e·s qui demandent leur nouvelle carte de santé durable y inscrivent désormais leur langue officielle de préférence.
- Le mot « Français » pourrait apparaître sur la carte à titre de « langue officielle ». Cela signifie que votre patient·e préfère recevoir ses services en français. Un mot en français, un bonjour, un petit geste, peut faire une grande différence dans l’expérience vécue. Vous contribuez ainsi à créer un climat de confiance et à améliorer la qualité des soins, sans que cela n’exige nécessairement plus de travail.
- Attention, ce choix linguistique n’est pas nécessairement inscrit dans le dossier numérique de la patiente ou du patient·e. À vous de le faire!
- Pourquoi veiller à offrir activement un service de santé en français? Il est scientifiquement prouvé qu’offrir des services de santé dans la langue du patient·e suscite un climat de confiance, lui permet d’exprimer clairement ses symptômes, améliore sa compréhension de l’information médicale et optimise les résultats des traitements. Un effet réel sur sa santé!
14. Qui sont les francophones du Manitoba?
La francophonie manitobaine est une grande communauté plurielle composé de personnes qui ont le français à cœur. Il peut s’agir d’une personne d’expression française née au Manitoba, d’anglophones qui ont appris le français, de francophones vivant à Winnipeg ou en région rurale, nouvel·le·s arrivant·e·s dont la langue maternelle est le français ou qui connaissent le français comme langue officielle du Canada, de parents d’élèves de la Division scolaire franco-manitobaine ou des programmes d’immersion et plus encore!
15. J’ai déjà reçu une nouvelle carte durable, mais je ne savais pas que j’avais le choix d’indiquer ma langue de préférence. Que dois-je faire pour en obtenir une nouvelle?
Vous pouvez faire une demande de remplacement de carte en vous rendant sur le site suivant : https://www.gov.mb.ca/health/mhsip/update-requests/replacement-card.fr.html.
Lors de cette démarche, assurez-vous de sélectionner « Français » comme langue officielle pour mettre à jour votre préférence linguistique.
Si vous constatez qu’il y a une erreur avec la date de naissance, l’épellation de votre nom etc.., il est recommandé de communiquer de communiquer directement avec le bureau d’Inscription et service à la clientèle de Santé Manitoba pour confirmer que la nouvelle demande permettra bien de mettre à jour votre profil linguistique dans le système centralisé.
📞 204 786-7101 ou 1 800 392-1207 (sans frais)
16. Est-ce que choisir le français peut ralentir mes soins ou nuire à leur qualité?
Non. Choisir le français n’aura aucun impact négatif sur la rapidité ou la qualité des soins que vous recevrez. Votre santé passe avant tout.
- Vous recevrez des soins sécuritaires, professionnels et dans les meilleurs délais.
- Choisir le français aide le personnel à mieux vous comprendre, sans retarder votre prise en charge.
- C’est un geste simple pour améliorer votre expérience, tout en soutenant les services en français.
Vous avez des questions? Contactez-nous!
Remplissez ce formulaire et nous vous répondrons dans les 72 heures ouvrables.
Vidéos
Remerciements
Équipe ambassadrice
Aurena Ré
Rolande Kirouac
Barney Morin
Winnie Nibikora
Contributions à la campagne
Appui en graphisme et messages-clés : 6P Marketing
Lieux de tournage : Centre du patrimoine | Centre culturel franco-manitobain
Tournage et montage des vidéos : Pop Comm’
Coordination pour Santé en français : Jennifer Marcheterre Design et marketing
Campagne Carte de santé Je choisis le français
RENDUE POSSIBLE PAR:
AVEC UNE CONTRIBUTION FINANCIÈRE DE:
La présente initiative est rendue grâce à la contribution financière de Santé, Aînés et Soins de longue durée du gouvernement du Manitoba.
Les opinions exprimées ici ne reflètent pas nécessairement celles du gouvernement du Manitoba.