Offrir et demander des services en français : capsules vidéo
À travers 10 capsules vidéo inspirées de situations courantes dans les services sociaux et de santé, Santé en français met en lumière deux démarches complémentaires : offrir activement des services en français et les demander.
Destinées à la population ainsi qu’aux professionnel·le·s, les capsules présentent avec simplicité et humour différentes façons de faire connaître les possibilités de services en français, d’exprimer sa préférence linguistique et de mieux utiliser les ressources disponibles.
Cette initiative repose sur un constat clair : pour une personne francophone, être servie en français contribue à une meilleure compréhension de l’information, à une relation de confiance ainsi qu’à des services sécuritaires et de qualité. Cela favorise également une participation plus active aux décisions qui concernent sa santé, son bien-être et le suivi des recommandations.
L’offre active contribue à rendre les services en français plus visibles et plus accessibles en permettant aux professionnel·le·s de faire connaître les possibilités offertes dans cette langue. En parallèle, la demande de services en français permet aux personnes d’expression française de faire connaître leur préférence linguistique et contribue à mieux documenter les besoins de la communauté.
L’offre active ne repose toutefois pas uniquement sur une parfaite maîtrise du français. Utiliser quelques mots en français, reconnaître la préférence linguistique d’une personne et l’orienter vers une ressource disponible en français ou un service d’interprétation, par exemple, sont autant de gestes qui favorisent un environnement plus accueillant et renforcent la confiance.
Les capsules mettent également en valeur des ressources concrètes qui facilitent l’accès aux services en français, notamment les services d’interprétation ainsi que le Guide de navigation du réseau de la santé et des services sociaux du Manitoba.
En réunissant l’offre active et la demande de services dans une même initiative, Santé en français souhaite soutenir à la fois les personnes qui utilisent les services et les milieux qui les offrent, tout en contribuant à une culture où l’accès aux services sociaux et de santé en français s’intègre plus naturellement aux pratiques, aux réflexes professionnels et aux parcours de soins.
Santé en français remercie chaleureusement le Centre de santé Saint-Boniface de lui avoir généreusement ouvert ses portes pour le tournage des capsules. Nous remercions également le gouvernement du Manitoba pour sa collaboration et son appui à cette initiative
Les réalisations de Santé en français, en collaboration avec la Société Santé en français, sont financées par Santé Canada dans le cadre du Plan d’action pour les langues officielles 2023-2028 : Protection-promotion-collaboration. Les opinions exprimées ici ne reflètent pas nécessairement celles de la Santé Canada.